來源:遼寧省郵政工會 | 時間:2019-04-01 |
為全面落實省公司關于切實提升郵政服務質量的工作要求,深入踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨,堅定不移把高質量發展的根本要求落實到郵政發展的全過程。阜新郵政工會擬于五一前夕舉辦“服務質量大提升”業務練功比賽。為更好組織好本次比賽,達到全面提升員工業務基本功的目的,3月31日組織開展了阜新郵政業務練功比賽賽前培訓。
本次培訓得到了市郵政管理局和各基層單位的大力支持。參加人員有縣分公司、區分公司主管普服工作的領導、市場部主任、檢查員、地區新入職的營業員、投遞員、空白鄉鎮營業、投遞人員等共計65人參加。
會上,首先由市管理局行管科江海萍主任和劉佳老師分別對《新普服和特殊服務標準》及《郵件收寄安全》進行講解,接下來由渠道平臺部、安保部、服務部的業務主管人員分別就投遞、營業的業務操作規范及相關制度要求進行講解,尤其是營業部分采取理論與實踐相結合的方式有針對性的進行實戰演練式的培訓,培訓結速后又進行了測試考試。
通過此次培訓,無論在業務操作上、《新普服標準》掌握上、業務質量提升上都能有所提高,為今后更好的工作搭建了平臺,為快速提升地區普服工作奠定了基礎。