她個(gè)子不高，皮膚白凈，一副眉清目秀的樣子。可就是這個(gè)“小女子”，卻在郵政金融營銷戰(zhàn)線上演繹著“巾幗不讓須眉”的篇章。她就是廣西壯族自治區(qū)郵政公司貴港市平南縣分公司金融業(yè)務(wù)部營銷員寧 欣。說起寧欣，自2013年入局以來一直保持著端正的思想作風(fēng)，事業(yè)心強(qiáng)，把客戶當(dāng)作親人，視集體為自家。通過不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)，逐漸形成了自己的一套工作方法，在營銷崗位真正體現(xiàn)了“熱愛郵政干事業(yè)，拼搏進(jìn)取永高攀”的精神，以自己滿腔的工作熱情、高度的敬業(yè)精神，誠摯服務(wù)客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，因優(yōu)秀的服務(wù)和優(yōu)良的營銷業(yè)績，從2013年到2018年?duì)I銷業(yè)績連年排名全市前列，先后榮獲“2017年廣西郵政代理金融開門紅營銷活動(dòng)十大感動(dòng)人物”稱號和“2014-2017年度廣西郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”等稱號。

　　她的故事源于她的督導(dǎo)歷程，源于她的“三心”，即耐心、真心、誠心。

　　耐心--發(fā)展業(yè)務(wù)

　　經(jīng)歷了歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，工作的磨練，讓80后的寧欣少了一份天真、一份激情；多了一份成熟，一份耐心。工作中，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，作為郵政金融督導(dǎo)員兼營銷員，寧欣始終牢記“客戶至上”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，力爭為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做為督導(dǎo)員在工作上以身作則，將自己形成的工作法傳導(dǎo)到網(wǎng)點(diǎn)，與網(wǎng)點(diǎn)共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在服務(wù)客戶的過程中，耐心細(xì)致，把兄弟情、朋友誼注入工作中，仔細(xì)了解客戶的性別、性格、年齡、教育背景、職位、愛好等信息，針對不同客戶采用不同的營銷策略，并與客戶積極進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)誼。

　　平時(shí)工作中，寧 欣注重把金融產(chǎn)品介紹給邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，利用下班和休息時(shí)間與鎮(zhèn)隆網(wǎng)點(diǎn)深入村屯走訪，一戶走一戶宣傳，幫助當(dāng)?shù)氐拇迕窀赊r(nóng)活，給他們介紹郵政企業(yè)的經(jīng)營歷程和郵儲銀行的金融產(chǎn)品，經(jīng)過一個(gè)多月的挨家挨戶的走訪，共實(shí)現(xiàn)末端余額政策反1036萬。

　　真心--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　“真心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”是寧欣工作的另一個(gè)特點(diǎn)，別看她個(gè)頭不大，卻說到做到，雷厲風(fēng)行，總能在關(guān)鍵的時(shí)候帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)取得勝利。在她的信念中，沒有攻不破的山頭，沒有拿不下的目標(biāo)。

　　寧 欣多年來始終堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，她深知，金融業(yè)務(wù)是企業(yè)的吃飯業(yè)務(wù)，堅(jiān)持把儲蓄、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為工作核心。在2018年一季度戰(zhàn)役中，距離季度結(jié)束僅剩3天，平南縣官成營業(yè)所代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入缺口仍差4.86萬元，業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，網(wǎng)點(diǎn)人對目標(biāo)失去了信心，失去了戰(zhàn)斗力。寧欣做為督導(dǎo)員，主動(dòng)深入網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)，與網(wǎng)點(diǎn)人員共同奮戰(zhàn)，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)人員分析客群，篩選客戶，一起電話走訪和上門走訪，3天時(shí)間創(chuàng)代理保費(fèi)收入5.26萬元。決心所在，無往不勝。

　　誠心--拓展市場

　　在市場競爭日益激烈的今天，改革浪潮和競爭風(fēng)暴把郵政各工項(xiàng)業(yè)務(wù)推到了風(fēng)口浪尖。寧欣覺得這項(xiàng)工作可以鍛煉意志品質(zhì)，豐富專業(yè)知識，十分具有挑戰(zhàn)性，于是主動(dòng)要求承擔(dān)這一工作，由于郵政市場營銷是一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，工作開展起來困難很多，她暗下決心，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，千方百計(jì)也要把這項(xiàng)工作做好，干一行愛一行專一行，不懂就問，不會就學(xué)。為了最大限度占領(lǐng)市場，平時(shí)擠時(shí)間購買大量有關(guān)營銷、心理學(xué)等方面的書籍，充實(shí)頭腦，提高了應(yīng)變和創(chuàng)新能力。作為營銷員，必須要喚醒自己的創(chuàng)造性天賦，要有一股“別出心裁”的創(chuàng)造精神，要善于采用新方法，走新路子。

　　寧　欣積極應(yīng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民生活理念、消費(fèi)方式、文化需求的新變化，在郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展上，她注重客戶需求，同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶，保持了客戶群體規(guī)模。２０１9年初正值金融業(yè)務(wù)營銷的黃金季節(jié)，她通過帶領(lǐng)所轄3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)深挖客戶，銷售代理保險(xiǎn)、理財(cái)、存款等金融產(chǎn)品，共現(xiàn)實(shí)代理保險(xiǎn)３０6筆，代理保費(fèi)收入金額達(dá)１12萬元、定期存款375戶，金額達(dá)3091萬。

　　就是這樣，在工作中，寧欣用“三勤”為客戶提供親情的服務(wù)，贏得了客戶，贏得了市場。２０１９年，寧　欣站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，她會一如既往、勇往直前，認(rèn)真做好自己本職工作，努力貢獻(xiàn)自己的一份力量。憑著對郵政事業(yè)的追求熱愛，她相信，在平凡的工作崗位上也會創(chuàng)造出不平凡的成績。（廣西郵政工會）