近日，安徽省總工會(huì)下發(fā)了《關(guān)于表彰 2022 年安徽省五一巾幗標(biāo)兵崗（標(biāo)兵）等先進(jìn)女職工集體和個(gè)人的決定》（皖工發(fā)〔2022〕10 號(hào)），淮北市分公司張娜榮獲“安徽省五一巾幗標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　張娜，淮北市分公司城區(qū)分公司古饒支局支局長(zhǎng)，中共黨員。多年來，張娜憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心、滿腔的熱情、過硬的素質(zhì)，從儲(chǔ)蓄柜員到支局長(zhǎng)、從普通員工到安徽省分公司先進(jìn)個(gè)人、從“安徽省十佳理財(cái)經(jīng)理”到“全國(guó)郵政優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”，一次次的蛻變，譜寫著人生華麗的篇章，為郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。2018年、2020年兩次被評(píng)為安徽省分公司先進(jìn)個(gè)人，2020年榮獲安徽省分公司抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人，2021年榮獲全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，2022年榮獲安徽省五一巾幗標(biāo)兵。

　　一、鑄牢忠誠 堅(jiān)守初心

　　作為一名共產(chǎn)黨員，張娜同志時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。工作勤勤懇懇、任勞任怨，展現(xiàn)出對(duì)郵政事業(yè)的熱愛和忠誠。 自新冠肺炎疫情防控工作以來，她帶領(lǐng)支局員工始終奮戰(zhàn)在戰(zhàn)“疫”一線，堅(jiān)持每天對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施通風(fēng)、消毒，對(duì)全體員工開展每日健康監(jiān)測(cè)和健康管理，對(duì)前來辦理各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行測(cè)量體溫、消毒，宣傳新冠肺炎的防治知識(shí)。對(duì)有些客戶的不理解、不支持，她總會(huì)耐心疏導(dǎo)、用心解釋，對(duì)部分客戶說話難聽、情緒激動(dòng)的，她擦去委屈的淚水，依然笑容面對(duì)去安撫客戶。張娜同志以實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了郵政服務(wù)“四不中斷 四免費(fèi)辦”的承諾，踐行了“人民郵政為人民”初心和使命。在2020年新冠疫情防控工作中榮獲“中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司安徽省分公司抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

　　二、堅(jiān)韌不拔 彰顯決心

　　“愛崗敬業(yè)、追求卓越”是她的職業(yè)理念。自工作以來，她一直嚴(yán)格要求自己，用心鉆研業(yè)務(wù)，她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位，“勤奮好學(xué)、永不服輸”是同事們給她貼的標(biāo)簽。“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的問題用心做”是她經(jīng)常掛在嘴邊的口頭禪，她是這樣說的，也是這樣做的。2017年8月，通過選拔參加第五屆全國(guó)理財(cái)大賽，她深知這份使命神圣而光榮，但困難和挑戰(zhàn)并存，面對(duì)孩子的不舍和家人的不解，她堅(jiān)持獨(dú)身在合肥學(xué)習(xí)2個(gè)多月，功夫不負(fù)有心人，最終在全省比賽中脫穎而出，被評(píng)為“安徽省十佳理財(cái)經(jīng)理”。2017年10月，作為安徽省分公司的三名種子選手之一，她代表安徽郵政參加了第五屆全國(guó)理財(cái)經(jīng)理大賽，榮獲了“全國(guó)郵政優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”稱號(hào)。

　　三、心善志堅(jiān) 昭示愛心

　　“服務(wù)貼心業(yè)務(wù)棒、人美心善笑容甜”是接觸過她的客戶真實(shí)評(píng)價(jià)。在一次客戶的走訪服務(wù)中，一位老奶奶帶著兩個(gè)兒童引起她的注意，經(jīng)了解，孩子父親服刑，母親離家出走，丟下老奶奶和一對(duì)雙胞胎兒童相依為命。張娜對(duì)這個(gè)特殊家庭伸出了援助之手，買奶粉、購衣服、幫忙解決家庭生產(chǎn)生活的難題，幾年來一直給予這個(gè)特困家庭無私的愛和幫扶，穩(wěn)定了這個(gè)“特殊”家庭，兩個(gè)孩子親切的喊她“張姨”。因這個(gè)善舉的傳頌，得到了客戶的廣泛贊譽(yù)，點(diǎn)名找她辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。2021年在古饒支局舉辦了20多場(chǎng)金融知識(shí)下鄉(xiāng)講座、客戶尊享會(huì)、客戶答謝會(huì)等活動(dòng)，她用專業(yè)的金融理財(cái)知識(shí)和真誠的服務(wù)贏得了客戶的信賴。在張娜的帶領(lǐng)下，2021年古饒支局總資產(chǎn)增長(zhǎng)8400余萬元、標(biāo)保2300余萬元、郵務(wù)類銷售額8萬余元，個(gè)人營(yíng)銷積分位于市公司前列。