孫朝海是新邵縣郵政分公司的一名投遞員，在這個普通身份的背后卻有著一串不為人知的榮譽——小到“全市速遞先進個人”、“全市速遞十佳有影響員工”、“全省速遞先進生產者”，大到市級“最美快遞員”、縣級政協委員、“2021年新邵縣五一勞動獎章”，不一而足。

　　投遞部的“老資格”

　　孫朝海，2000年進入新邵縣郵政分公司工作，從青蔥少年到中年大叔，他把22年最美好的青春奉獻給了投遞事業，帶了很多的“徒子”“徒孫”，“熬”成了讓同事信服的“老資格”。孫朝海從來不以此自居，因為他的心里永遠“駐扎”著一個楷模師傅——“全國勞模”何琥云，師傅對他的成長有著深遠的影響，孫朝海得以快速成長，迅速成長為投遞部的骨干。

　　在師傅的“傳幫帶”下，孫朝海業務熟了、水平高了，成了是投遞部的“活地圖”。縣里的老城區大新街、金三角和新陽路都是孫朝海的“地盤”，這里的居住者大多是外來租房人員，人員變動復雜，片區日均投遞量100件左右，春節、“雙11”等旺季日均投遞高達200件以上，這給郵件的投遞造成了很大的壓力。他秉承著“當日事、當時畢”的工作態度，就算再晚也要咬牙把當天的郵件送完。為了不耽誤投遞工作，他還要求妻子把午餐送到攬投部，盡可能延長投遞的時間。17:30下班后，他簡單應付了幾口，騎上了“小電驢”又開始了夜投，把白天浪費的時間補起來。他是投遞部唯一一個主動放棄年休假的投遞員，365天不知疲倦地連軸轉。

　　包裹寄存在門衛室、小賣部，已經成為了快遞行業的常態。孫朝海卻不走尋常路，不管是普郵還是商郵，都嚴格按章辦事，不知疲倦地抱著郵件穿梭在各個大樓里，把郵件直投到客戶的手中。攬收郵件時，他會想客戶之所想，詳細了解郵寄物品，向客戶提出合理化建議，比如搭配包裝箱、干濕分離、物品報價等，用專業贏得客戶的認可和信賴，2021年實現了零投訴。孫朝海把客戶放在第一位，他的業績也因此高居投遞部首位，2022年1-4月份單月攬收郵件400件左右，攬收業績2.3萬元，去年年底攬收業績最多達到2.2萬元/月。

　　有時，孫朝海還要幫助其他的投遞員“復活”一些無法投遞、審核退回、書寫質量差的郵件，對存在問題的郵件及時聯系投遞員或告知客戶修改，確保郵件零差錯、零延誤。

　　疫情下的“無畏者”

　　“劉總！您好！您的快遞到了！麻煩您帶身份證下樓簽收一下！”孫朝海一邊清理著包裹，一邊打著電話。

　　“這個快遞可是解決了我生意上的大麻煩，想不到這么快就到了。”劉總下了樓，感慨地說道：“疫情這么嚴重，城里路都封了，你們還在送啊！”

　　這只是疫情期間孫朝海投遞郵件的一個縮影。

　　國家有難，這位榮獲市人民政府“無償獻血銀獎”、20年無償獻血8000CC的孫朝海滿腔熱血，一往無前。

　　小區不能進，門衛室不準存，孫朝海就犧牲自己的時間，把郵件一一整理出來整齊地放在地上，擺起了“地攤”，等待客戶下樓，并當面主動消毒，讓客戶放心取件。直到郵件被全部領走，他才動身趕往下一個地點。疫情期間，他每天需要派送100多個郵件，為了不造成滯留，他必須爭分奪秒，與時間賽跑，一天投遞頻次達到了三次。

　　口罩、手套、酒精、消毒液、噴壺、洗手液......“全副武裝”的孫朝海依然讓妻子很是擔心，他每天接觸的人數以百計。但他心里很清楚這份工作的特殊性，他就這么傻傻地堅守在崗位上，象釘子一樣。

　　“送出去的每一個郵件，都能減少客戶外出采購的時間，我也是在為抗疫作貢獻呢！”想到這些，孫朝海覺得自己付出的努力很是值得。（湖南省郵政工會）